Web shop & GDPR

Vlasnik ste web shop-a, GDPR i 25.05.2018. se bliže, a vi niste sigurni što trebate učiniti… Prikupljate mnoštvo podataka: ime i prezime, adresu, često i oib, podatke s kreditne kartice… Sve te podatke negdje spremate, dijelite ih s dostavnom službom i odgovorni ste za njih. Bilo da kupac obavlja kupovinu preko svog korisničkog računa ili bez njega, ima pravo na informaciju koje njegove podatke posjedujete, s kim ih dijelite, na koji vremenski rok ih čuvate i u koje sve svrhe ih obrađujete. Također ima pravo zatražiti brisanje svojih podataka. Implementirajte tehničke i organizacijske mjere zaštite. Uklonite „Ova stranica koristi kolačiće-slažem se“ natpise. Kratko, jasno, jezgrovito i razumljivo pojasnite korisniku koju korist mu to donosi te ga pozovite na akciju da sam označi kućicu. Kao što smo ranije pisali, kućica ne smije biti unaprijed označena. Ista stvar je i s opt-in formama. Pojasnite svojim kupcima u koje svrhe će se koristiti njihov mail. Ne nabrajajte po nekoliko svrha odjednom, ne uvjetujte prijavu na newsletter ako kupac samo želi ponudu. Igrajte fair-play i kupci će to sigurno s vremenom nagraditi. Čuvajte sve prikupljene privole te vodite računa o njihovom „vijeku trajanja“. Ažurirajte podatke na zahtjev. Brišite podatke na zahtjev. Obavijestite kupca o eventualnoj povredi njegovih podataka.

 

Budite iskreni, profesionalni i odgovorni prema svojim kupcima – to je ključ dugoročnog uspjeha!

Leave a Comment